Privacyverklaring

Vragen over je gegevens? Mail info@kreador.nl of bel 073 - 549 49 55.

• KvK-nummer: 77762339
• Btw-identificatienummer: NL861132336B01

Als je bestelt. Je naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bestelling. Dat hebben we nodig om de overeenkomst met je uit te voeren: bezorgen, factureren en je op de hoogte houden.

Als je contact opneemt. De gegevens die je zelf in je bericht zet. Die gebruiken we alleen om je vraag te beantwoorden.

Als je de boeketmaker gebruikt. De bloemen en vaas die je kiest, en de foto van je interieur als je die zelf uploadt. Zie hieronder wat daarmee gebeurt.

Bij je eerste bezoek vragen we in een venster wat je toestaat, in vier categorieën. Wat noodzakelijk is staat altijd aan; de rest laadt pas nadat jij ja hebt gezegd. Zeg je nee, dan wordt er niets van een andere partij geladen.

Statistieken.Als je die toestaat gebruiken we Google Analytics en Microsoft Clarity om te zien welke pagina’s worden bekeken en waar bezoekers vastlopen. Clarity legt daarbij ook muisbewegingen en klikken vast, zodat we kunnen zien waar een pagina niet werkt. We gebruiken dit om de winkel te verbeteren, niet om je over andere sites te volgen.

Marketing. Deze categorie gebruiken we vandaag niet. Er staan geen advertentiepixels op de site. We vragen hem alvast, zodat we hem niet stilletjes kunnen aanzetten.

Welke cookies dat precies zijn, van wie ze zijn en hoe lang ze blijven staan, staat in onze cookieverklaring. Daar kun je je keuze ook wijzigen, net als via de link onderaan elke pagina.

De chat. Rechtsonder staat de chat van Intercom. Die plaatst cookies om je gesprek te kunnen volgen, en Intercom ziet daarbij je IP-adres en op welke pagina je zit. Daarom vragen we het bij je eerste bezoek in een balk onderin. Zeg je nee, dan wordt de chat niet geladen en is hij er ook niet. Bellen of mailen kan dan gewoon via onze contactpagina.

Van gedachten veranderd? Wis dan de gegevens van deze site in je browser; dan vragen we het bij je volgende bezoek opnieuw.

Je winkelmandje bewaren we in de opslag van je eigen browser (localStorage), zodat het er nog staat als je terugkomt. Die gegevens blijven op je apparaat en worden niet naar ons verstuurd. Je kunt ze wissen door je browsergegevens voor deze site te verwijderen.

Op onze showroompagina staat een kaart van Google Maps. Die kaart wordt door Google geladen en Google kan daarbij gegevens over je bezoek ontvangen. Wil je dat niet, gebruik dan de gewone routelink onder de kaart in plaats van de kaart zelf.

• Shopify. Onze winkelwagen en het afrekenen lopen via Shopify. Zij verwerken je bestel- en betaalgegevens namens ons.
• De betaaldienst in de checkout. Je betaalgegevens gaan rechtstreeks naar de betaaldienst; wij zien of krijgen je rekening- of kaartgegevens niet.
• De vervoerder. Naam, adres en, als je die opgeeft, je telefoonnummer voor de bezorgmelding.
• Een AI-beeldmodel via OpenRouter. Alleen als je de boeketmaker gebruikt. De gekozen producten en een eventuele foto van je interieur worden verstuurd om er één impressiebeeld van te maken. Wij koppelen die aanvraag niet aan je naam of je bestelling, en we bewaren de foto niet.
• Intercom. Alleen als je de chat toestaat. Zij verwerken je bericht, je IP-adres en de gegevens die je zelf in het gesprek zet, zodat we je kunnen antwoorden. We laten onze gesprekken binnen de Europese Unie opslaan.
• Google Analytics en Microsoft Clarity.Alleen als je statistieken toestaat. Zij verwerken je IP-adres, welke pagina’s je bekijkt en hoe je die gebruikt. Onze Analytics-gegevens laten we binnen de Europese Unie verwerken.
• Onze hostingpartij. Die verwerkt technische logbestanden, waaronder je IP-adres, om de site draaiend en veilig te houden.

Deze partijen mogen je gegevens alleen gebruiken voor de opdracht die wij ze geven. We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame van derden.

• Bestel- en factuurgegevens: zeven jaar. Dat is de wettelijke bewaarplicht van de Belastingdienst.
• Contactberichten: tot twee jaar na afhandeling, zodat we een eerdere vraag nog kunnen terugvinden.
• Foto’s uit de boeketmaker: we slaan ze niet op.
• Chatgesprekken: tot twee jaar na afhandeling, net als gewone contactberichten.
• Statistieken: de bewaartermijnen per cookie staan in de cookieverklaring. Analytics-gegevens bewaren we niet langer dan veertien maanden.

Je mag ons vragen je gegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten verwijderen of over te dragen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking of die laten beperken.

Stuur je verzoek naar info@kreador.nl. We reageren binnen een maand. Vind je dat we je verzoek niet goed afhandelen, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Het verkeer met deze website loopt versleuteld via HTTPS. Toegang tot bestelgegevens is beperkt tot de mensen die ze nodig hebben om je bestelling af te handelen.