Verzenden en retourneren

De verzendkosten hangen af van je bestelbedrag. Je ziet het bedrag in je winkelmandje voordat je afrekent, dus je komt er op de betaalpagina nooit alsnog achter.

Alle bedragen zijn inclusief btw. Het bestelbedrag is het bedrag na aftrek van eventuele kortingen.

Buiten Nederland geldt een vast tarief, ongeacht het bestelbedrag. De grens voor gratis verzending geldt daar niet.

• België, Duitsland en overig EU: € 12,95
• Buiten de EU: € 19,95

Vrijwel ons hele assortiment ligt in Vught op voorraad. Bestel je op een werkdag voor 15:00 uur, dan gaat je pakket diezelfde dag de deur uit en is het meestal de volgende werkdag bij je.

Staat er bij een product dat het tijdelijk uitverkocht is, dan wachten we op een nieuwe levering. We laten je in dat geval weten wanneer we het verwachten, en je mag je bestelling dan altijd kosteloos annuleren.

Je hebt na ontvangst 14 dagen om te bepalen of je je bestelling wilt houden. Binnen die termijn mag je de koop zonder opgaaf van reden ontbinden. Dat is je wettelijke herroepingsrecht bij een online aankoop.

Je mag de bloemen in die periode bekijken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Gebruik je ze verder dan dat, dan mogen we de waardevermindering in mindering brengen op je terugbetaling.

Stuur een mail naar info@kreador.nl of bel 073 - 549 49 55. Vermeld je ordernummer en wat je wilt terugsturen. Je hoeft geen formulier in te vullen, maar het mag: een mailtje met dezelfde gegevens is genoeg.

Na je melding heb je nog 14 dagen om het pakket daadwerkelijk te versturen naar:

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Verpak de bloemen zorgvuldig; kunstbloemen zijn licht, maar de bloemhoofden vervormen makkelijk in een te krappe doos.

We betalen je binnen 14 dagen terug, gerekend vanaf het moment dat we je retour binnen hebben. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je iets anders met ons afspreekt.

Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je ook de verzendkosten die je bij het bestellen betaald hebt terug. Stuur je een deel terug, dan blijven die kosten staan.

Is er iets kapot aangekomen of klopt de levering niet? Mail ons binnen een paar dagen met een foto. We sturen dan kosteloos een vervanging of betalen terug, en de retourkosten zijn in dat geval voor ons.

Zie ook onze algemene voorwaarden.